服務認證—
03月
物流行業融合了運輸、倉儲、貨代、信息、金融等業務，近些年迅猛發展，已成為與大眾的日常生活、工作息息相關的一大行業。物流...
文件評審：指對企業“售后服務體系”的評審，按照目前的標準模型和認證規則，企業首先應該有“售后服務體系”，也即制度層和架...
一、主講內容 （一）、企業服務基本概述 1. 服務的概念； 2. 企業服務的構成； 3. 售后服務的關鍵； ...
、問：商品售后服務認證屬于哪一個認證領域？ 答：在《中華人民共和國認證認可條例》中有明確規定：我國的認證分為三大...
商品售后服務評價體系認證，是我國自主創新的服務認證項目，開拓了服務認證的嶄新領域。認證主要是依據《商品售后服務評價體...
企業具備什么樣的服務水平能夠取得較高星級？ 區別肯定是有的。得分是最顯著的區別，80分以上是三星級，90分以上...
服務認證是針對服務的認證?！吨腥A人民共和國認證認可條例》規定我國認證分“管理體系、服務、產品”三類認證中的一種。[1]
就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要采...
05月
商品售后服務認證，要求“按服務管理人員總數的10%配置售后服務管理師或同等資格證明”，該項的具體規定是怎么樣的？如何計...
企業如想要獲得售后服務認證證書，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011）建立起服務體系...
業的最高管理者應任命一個服務體系負責人，做為管理者代表，直接對總經理負責，管控服務體系的運行和實施。該負責人的權限應高...
當前位置：
